Asiakastutkimus 2009: Duetto Groupin asiakkaiden tyytyväisyys ylittää odotetun tason.

Duetto Group toteutti yhdessä Innolink Recearh Oy:n kanssa asiakastutkimuksen helmikuussa 2009. Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä ja vastausten palautumista tehostettiin puhelimitse. Tutkimuksen kohteeksi valikoitui osa asiakkaista, tasaisesti suuria, keskisuuria ja pieniä yrityksiä.
Tutkimuksen tuloksista paistoi läpi asiakasuskollisuus. Duetto Groupin vahvuuksia tutkimuksessa tuli esille asiakaslähtöisyys, hyvä yhteistyö, ystävällinen palvelu, luotettavuuus, asiantuntemus sekä selainpohjaisten toimintojen helppous ja nopeus.
Innolink Excellence Score kuvaa tiivistetysti Duetto Groupin onnistumista suhteessa vastaajien odotuksiin. Duetto Groupin saama IES-arvo on 106%, mikä tarkoittaa sitä, että asioiden nykytila ylittää odotetun tason. Haluamme jatkaa samalla linjalla!
Kiitos kaikille vastanneille Duetto Groupin puolesta.